Conditions générales
Inscription au compte
- Éligibilité : Pour créer un compte chez nous, vous devez avoir au moins 18 ans (ou l'âge minimum requis par votre juridiction) et posséder une adresse e-mail valide.
- Exigences KYC et de vérification : On peut vous demander de fournir des documents d'identification ou d'autres preuves de résidence pour vérifier votre identité. Nous nous réservons le droit de demander des informations ou des documents supplémentaires si nécessaire.
- Responsabilité pour la sécurité du compte : Vous êtes responsable de la confidentialité de vos informations de compte, y compris votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Si vous soupçonnez un accès non autorisé à votre compte, veuillez nous contacter immédiatement.
Dépôts et retraits
- Méthodes de paiement acceptées : Nous acceptons une gamme de méthodes de paiement, y compris les cartes de crédit, les cartes de débit, les portefeuilles électroniques et les cryptomonnaies.
- Limites minimales et maximales : Le montant minimum de dépôt est de 10 $, tandis que le montant maximum de dépôt peut varier en fonction de votre méthode de paiement. Il n'y a pas de limites maximales de retrait, mais nous nous réservons le droit de demander des documents ou des vérifications supplémentaires avant de traiter des retraits importants.
- Délais de traitement et frais : Nos délais de traitement standards pour les dépôts et les retraits sont de 24 heures, mais cela peut être sujet à changement en raison de divers facteurs tels que la congestion du réseau ou des problèmes techniques. Nous ne facturons pas de frais sur les retraits, mais votre fournisseur de méthode de paiement peut imposer ses propres frais.
- Politique de lutte contre le blanchiment d'argent : Nous nous conformons à toutes les réglementations pertinentes en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et nous réservons le droit de demander des informations ou des documents supplémentaires si nécessaire.
Bonus et promotions
- Comment les bonus sont crédités : Les bonus seront crédités automatiquement sur votre compte dès que les conditions applicables sont remplies, sauf indication contraire.
- Exigences de mise : Pour convertir les crédits de bonus en fonds retirables, vous devez satisfaire aux exigences de mise pour ce bonus spécifique. Ces exigences sont décrites dans nos conditions de bonus et peuvent varier en fonction de la promotion.
- Clauses d'expiration et d'abus : Les bonus expirent après une certaine période s'ils ne sont pas utilisés, sauf indication contraire. Nous nous réservons le droit d'annuler ou de modifier les bonus à tout moment.
Jeu et équité
- Utilisation de RNG : Nos jeux utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) pour garantir l'équité et l'imprévisibilité.
- Malfonction des jeux : Si vous rencontrez des problèmes techniques pendant le jeu, veuillez contacter notre équipe de support pour obtenir de l'aide.
- Limites de jeu et outils de jeu responsable : Nous offrons divers outils pour vous aider à gérer vos habitudes de jeu, y compris des limites de dépôt, des limites de mise et des limites de session.
Jeu responsable
- Options d'auto-exclusion : Vous pouvez vous auto-exclure de nos Services en contactant notre équipe de support ou en utilisant notre outil d'exclusion en ligne.
- Limites de dépôt, de mise et de session : Nous offrons divers outils pour vous aider à gérer vos habitudes de jeu, y compris des limites de dépôt, des limites de mise et des limites de session.
- Liens d'aide et de soutien : Nous fournissons des liens vers des ressources externes pour le jeu responsable, telles que problemgambling.ca.
Activités interdites
- Abus de bonus : Nous nous réservons le droit d'annuler ou de modifier les bonus si nous soupçonnons un abus ou une manipulation de notre système de bonus.
- Fraude, collusion ou manipulation : Participer à toute forme de tricherie, de collusion ou de manipulation entraînera la suspension de votre compte et une éventuelle résiliation.
- Utilisation de bots ou de systèmes automatisés : L'utilisation de bots ou de systèmes automatisés pour interagir avec nos Services est strictement interdite.
Suspension et fermeture de compte
- Fermeture de compte volontaire : Vous pouvez demander la fermeture de votre compte à tout moment en contactant notre équipe de support.
- Violation des Conditions : Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte si vous enfreignez ces Conditions.
- Inactivité et comptes dormants : Si votre compte est inactif pendant une période de 12 mois, nous pouvons le fermer et vous transférer tout solde restant.
Confidentialité et protection des données
- Informations collectées : Nous collectons divers types d'informations auprès de nos utilisateurs, y compris des données personnelles, des détails de paiement et un historique de jeu.
- Utilisation et stockage des données personnelles : Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing, pour vérifier votre identité et pour fournir des Services. Nous stockons vos données de manière sécurisée sur nos serveurs et conformément aux réglementations sur la protection des données pertinentes.
Limitation de responsabilité
- Pertes : Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages résultant d'erreurs système, de problèmes techniques ou d'actions de tiers.
- Erreurs système : Si vous rencontrez des problèmes techniques pendant le jeu, veuillez contacter notre équipe de support pour obtenir de l'aide.
- Liens tiers : Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites ou services externes. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des politiques de ces sites tiers.
Modifications et mises à jour
- Droit de modifier les Conditions : Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour ces Conditions à tout moment, avec ou sans préavis.
- Notification des changements : Nous vous informerons de tout changement significatif dans ces Conditions par e-mail ou par notifications dans l'application.
En créant un compte ou en utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir lu et accepter d'être lié par ces Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser nos Services.
